报告 | 中国公益组织互联网使用与传播能力平均分仅52.36

   导读： 

技术如何推动公益事业发展和社会变革？11 月 24 日由深圳市图鸥公益事业发展中心（NGO2.0）与玛娜数据基金会联合承办的「科技价值 共益创新」平行论坛，亮相中国基金会发展论坛 2020 年会。NGO2.0 在论坛现场对《中国公益组织互联网使用与传播能力第七次调研报告》进行了详细解读，并与参会者对公益慈善行业信息化建设的途径和困境进行了充分交流探讨。以下分享报告的核心发现和现场的精彩观点。

▲本文仅代表作者观点，不代表本平台立场。

报告下载

*第七次调研历时5个月，收集到了600多家公益组织的数据，经过处理后，将其中的545家作为《中分析对象。

*下载方式：点击阅读原文或复制此链接至浏览器下载：

http://www.cfforum.org.cn/Uploads/file/20201221/5fe04f03aee49.pdf

扫码阅读或下载

调研核心发现（完整版见报告）

1、根据五、六、七三次调研数据比较，技术服务的专业化程度有明显提升，专职人员的比例有大幅度提升，从第六次的24.95%达到了第七次的40.76%

2、从第一次调研（2009年）至今已有11年，“提供互联网传播策略培训”仍然是最大的需求，占51.01%。本次调研新增了技术公益马拉松和设计思维工作坊的需求，有8.44%的组织认为这项需求最为重要。

3、2020年的传播目标中，数据显示“打造品牌形象”“行业影响力”“维护组织现有服务对象”为最重要的传播目标。比较第六次调研结果，服务对象的维护已经上升为组织的重要传播目标。

4、2019年组织最重要传播渠道的选择中，有 75.41% 的公益组织选择将「微信公众号」作为最重要的传播渠道，其次为微信和微信群（60.73%）。值得注意的是，微博的比例为 10.83%，短视频平台为 5.14%。

5、有12.11%的组织其成员经常接受互联网技术的培训，大部分组织从不或很少有组织成员接受互联网技术培训。

6、在202家使用过项目管理工具的组织（占比37.06%）中，73.75%的组织选择使用钉钉进行项目管理，其次是企业微信。

7、本此调研所有组织的传播能力平均分为52.36分。七项能力中，信息获取能力较为突出，数据分析能力最弱。

平行论坛上来自嘉宾的精彩分享

在此次平行论坛上，中国基金会发展论坛2020年度轮值主席——上海紫江公益基金会秘书长陈琳女士，来到会议现场并预祝会议圆满举行，「过去五年中国科技改变了人们的生活，在这样一个快速发展的时代，很欣喜的看到有这么多志同道合的朋友共同关注社会创新和慈善事业。」

基金会中心网总裁程刚在致辞时表示，「技术应用和技术创新会对公益行业产生深刻的影响，我们应更积极地拥抱它。感谢像 NGO2.0、玛娜这样的技术公益的探索者和实践者，推动了信息技术与公益行业的结合。」在致辞中，程刚呼吁「公益行业需要更加多元的力量，重视技术的影响和应用。全国性的技术公益创新联盟成立迫在眉睫，希望在社会大变革的新时代里，用技术推进公益创新。」

2020 年新冠疫情的突袭给各行各业都带了危机和挑战，同时伴随着 5G、区块链、AI等技术的崛起和落地，主动拥抱技术积极转型也逐渐成为新常态，公益慈善行业也不例外。在过去的近一年中，「远程协作、网络会议、短视频、直播、网络舆情……」等词汇变得高频起来，线上和线下的界限变得越来越模糊，这些改变倒逼着部分公益组织走向信息化建设之路。在此背景下，《中国公益组织互联网使用与传播能力第七次调研报告》的发布和解读意义尤为特殊和珍贵。

NGO2.0 副理事长&技术总监谢栋在论坛现场对报告作了深度解读。他认为「本次调研的目的是为了了解中国公益组织的互联网使用习惯和其传播能力，进而更加有效地开展对公益组织的技术培训、人才培养、链接技术企业和社区，最终提升整个行业的信息化水平。」拥抱技术、使用技术，是公益行业应对变局、参与挑战的最佳可行路径之一。技术可以让行业高效凝聚，技术可以为行业更好助力，技术是实现协作的最佳路径，技术是公益行业的共同未来。 

报告显示，有 75.41% 的公益组织选择将「微信公众号」作为最重要的传播渠道，其次为微信和微信群（60.73%）。值得注意的是，微博的比例为 10.83%，短视频平台为 5.14%。从传播互动和社区运营的角度，这两个平台应该使用频率更高，微博和短视频平台的推广和培训还有巨大的可提升空间。

在对新兴技术的认知方面，公益组织对大数据、人工智能、公益游戏和区块链的概念认知度相对较高。这得益于这些新技术在公益慈善领域的推广和落地，其中技术企业和相关机构的倡导起到了关键作用。

面对此次调研数据的发布，引发了基金会、公益组织、媒体、技术公司的热烈讨论，参与论坛的嘉宾通过线上＋线下互动的方式，表达了多元的想法和倡导。

ThoughtWorks中国区Managing Director张松表示，《中国公益组织互联网使用与传播能力第七次调研报告》跟 ThoughtWorks 的理念是一致的。ThoughtWorks 支持社会组织用科技手段为他们的服务对象提供更好的服务。但是，ThoughtWorks 发现对于社会组织而言，技术的优先级比较低，很难对症下药。但是目前这个情况已有所改变，越来越多的社会组织开始用科技和数字化手段来去服务他们的对象，并将其提到一个更高的优先级上。

上海爱数信息技术股份有限公司社会责任部总监周琦指出，这份报告对公益行业的现状做了相对全面的呈现，很欣喜爱数在当下积极探索如何发挥自身的专业力量回馈社会的时候，通过《科技价值共益创新》这个论坛结识到了这么多热心公益的机构和小伙伴。

谈到数字鸿沟，周琦认为，数字鸿沟是面临数据巨量产生的社会现状时，组织（个人）在使用应用信息化工具、应用及挖掘数据的能力上所体现出来的差异。基于这个共识，包括爱数在内，已经有一些专业的公司、社会组织和志愿者，在行动的路上了。能力建设是一个相对长期的过程，可以分为三个不同层次来进行建设：

1. 聚焦在如何赋能公益行业更好的进行信息化建设，去用好已有的工具；

2. 聚焦在如何赋能公益行业更便捷的开发适用于公益行业信息化建设的工具；

3. 更进一步，需要深刻的洞察如何趁下一代的技术发展之势，帮助公益行业实现行业从信息化基础设施建设阶段直接迈入数字化转型建设阶段，从而更好的帮助公益机构自身愿景的实践。

爱数作为一家关注大数据基础设施的公司，在秉承企业“以人为本”的文化时，希望能挖掘到有社会价值的公益项目引入到公司，服务于爱数的员工，让他们能做为个人志愿者，积极找寻个人的社会责任和价值认同；同时爱数也身体力行的投入公益行业的信息化素养的建设浪潮中去，践行自己的“商用产品公益化”之路，并积极的探索爱数做为法人如何更好的去承担企业的社会责任。

北京益生信管理咨询有限公司熟悉执行官刘媛说道，当前公益行业信息化路径大多是以筹款、传播、官网搭建为主体，但要做好信息化，需要在系统中将所有数据集成起来，尤其是关注业务数据，如何和其他数据进行匹配，定位到具象的受益人身上，而非仅仅在项目和机构的抽象事务身上。将业务数据和管理数据结合起来，形成系统化、集成化、移动化、智能化的解决方案。益生信作为一家深度耕耘公共服务领域的评估和咨询机构，希望能和更多具有技术实力和技术前瞻性的组织合作，让每一家社会组织能在它使命愿景的航道中发挥真正的价值；将科技、信息手段转化为生产力，帮助公益组织实现组织突围，这需要多方的参与支持。

灵析负责人&技术总监郭润苗认为，NGO2.0 能够 11 年持续做这个调研报告是一件非常有价值的事情，报告不仅仅横向对比当年公益机构的一个发展情况，还能从一个历史角度来对比不同机构的发展，也从侧面反映公益机构在不同维度的一个整体成长。他希望能够在后续的报告中能加入更多资金相关（预算，筹资等）尤其是月捐的数据，从去年开始，灵析把更多的精力放在了可持续筹款的研究上，主要是月捐。疫情之下，月捐对于机构的可持续发展帮助极大。

有益云小程序创始人张景春提出，通过信息技术的加持，能够让公益机构在执行项目时，提高执行效率，减少人力投入。有越来越多像有益云的技术公司愿意将技术开源出来，服务公益行业，使得公益信息化系统的开发可以节约50%-90%的成本。但是公益行业信息系统过于碎片化，这种碎片化是公益行业信息化的严重阻碍。要想克服碎片化的阻碍，推动公益行业信息化建设，一家机构是做不到的，必须有越来越多的伙伴加入，共同推动。

爱佑基金会数据业务负责人罗忠富认为，NGO2.0 能够坚持做七次《中国公益组织互联网使用与传播能力调研》十分了不起。今天越来越多的公益组织开始使用线上办公软件，但是，使用线上办公软件在方便办公的同时，也会为公益机构带来一些问题。因为不同的软件系统之间数据是无法共享的。这种数据的不互通会是公益机构信息化能力提升的一个障碍。

普益云联合创始人&CEO贾浩指出，目前，只有部分头部机构拥有专职的技术人员，但越来越多的公益机构也意识到信息化的重要性，提出了信息化的需求。他认为有像 NGO2.0 这样倡导「技术公益」的机构，和为公益机构提供技术服务的商业公司，对于公益行业的信息化推进起到积极作用。在公益行业信息化基础设施建设方面，如果要将人工智能、大数据等技术、工具应用到公益行业中，就必须加强公益机构的数字化能力，将项目、捐赠、联系人等信息积累下来，只有这样，才能为公益行业应用高新技术打下坚实的基础。

玛娜数据基金会创始人张唯长期关注数字权益，针对《公益资本论》创始人黎宇琳提到的数字鸿沟问题，他表示数字鸿沟随着科技的发展一直在产生，并正产生越来越多的外部性。玛娜数据基金会开展促进人工智能算法数据性别平等议题，希望通过调研和基础研究，能够掀开这个数字鸿沟的一角。张唯表示，不管立足现在还是放眼到更长的历史的框架空间之中，数据鸿沟和数据滥用正在持续产生一系列的深层次问题，他呼吁更多社会组织参与其中，关注数据权益与社会创新，对整个行业的进一步演进以及相关议题的解决能够有所助益和贡献。

多元探讨能够促进认识的迭代，NGO2.0 希望《中国公益组织互联网使用与传播能力第七次调研报告》可以帮助基金会快速了解公益慈善行业蓬勃发展的技术需求，同时 NGO2.0 还发布了「基金会互联网测评工具」可以让基金会通过测评洞察自身问题并给出对应的解决思路。

基金会互联网测评工具：感兴趣的伙伴可以复制此链接至浏览器进行内测

http://www.geeshu.com/geeshu-activity/ict/index）

作为平行论坛的联合承办方之一，玛娜数据基金会也带来两场精彩的主题演讲。玛娜数据基金会研究员胡晓萌分享的《促进人工智能算法性别平等》，就人工智能算法在人脸识别、搜索推荐、等多个领域和应用场景出现的性别歧视问题提出了建议和积极倡导。北京玛娜共益科技股份有限公司总经理 Rainy 分享的《数据-共益-美好生活》演讲，就「共益企业」这一新概念进行了诠释，重新定义了何为真正的商业成功，希望实现商业与公益的跨界联姻，解决社会问题的同时获得商业利益。

中国基金会发展论坛2020年会的主题为「因势聚力，协创未来」，在这充满变数的一年，拥抱科技、使用技术，已经成为行业共识，NGO2.0 与玛娜数据基金会联手， 希望通过技术公益的理念聚集更多伙伴形成合力，协同创新，用技术为公益行业的未来提供可持续发展的动能。

END

 -继续和基金会论坛共创共建- 

-2020年会更多精彩-

排版 | 陈诗恩

点击“在看”，你最“好看”

欢迎将基金会论坛公众号CFF2008设为“星标”，点亮在看，可以第一时间收到我们的文章哦！